Última actualización: Octubre 2025
En Cleo Partes queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra. Si recibes un producto incorrecto, dañado o simplemente deseas realizar un cambio, te ofrecemos una política transparente y fácil de seguir.
Los cambios o devoluciones se pueden solicitar dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
El producto debe estar sin uso, en su embalaje original, con todos sus accesorios y boleta o factura correspondiente.
No se aceptarán devoluciones de productos instalados, usados o con daños causados por mala manipulación.
En caso de error nuestro, los costos de envío corren por cuenta de Cleo Partes.
Si el error fue del cliente (por ejemplo, seleccionar un modelo incorrecto), los costos de envío corren por cuenta del comprador.
Todos nuestros productos cuentan con garantía legal de 6 meses o 1 año (dependiendo del producto) según la Ley N°19.496 del Consumidor.
La garantía aplica solo a fallas de fabricación, no por desgaste, uso inadecuado o instalación incorrecta.
El producto será revisado por nuestro equipo técnico o proveedor antes de aprobar la garantía.
Si corresponde una devolución de dinero, esta se realizará dentro de 5 a 10 días hábiles una vez recibido y verificado el producto.
El reembolso se efectuará mediante transferencia bancaria o el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Envía un correo a [email protected] con el asunto “Cambio o devolución + número de pedido”.
Adjunta:
Foto del producto
Boleta o factura
Breve descripción del motivo
Nuestro equipo te responderá en un plazo de 24 a 48 horas hábiles con las instrucciones para el envío o evaluación del producto.
Por razones de seguridad y compatibilidad, no se aceptan devoluciones de productos eléctricos o electrónicos, a menos que presenten una falla de fabricación comprobable.
Cleo Partes Chile SpA
[email protected]
www.cleopartes.cl
Santiago, Chile
.png)
